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滇公網(wǎng)安備 53290102000531號(hào)

史上最嚴(yán)旅游整治措施15日起施行

發(fā)布日期 2017-04-17

       

        被稱為云南旅游史上最嚴(yán)整治措施的《云南省旅游市場(chǎng)秩序整治工作措施》于4月15日也就是今天正式施行。史上最嚴(yán)的旅游市場(chǎng)秩序整治會(huì)給大理旅游市場(chǎng)帶來什么新變化?帶著問題,整治措施施行第一天,小編走訪了部分原旅游等級(jí)購物店和旅行社。

         在原旅游定點(diǎn)購物店后江珠寶城等處,小編看到,廣闊的停車場(chǎng)上沒有停放一輛旅游大巴,銷售大廳的門鎖緊閉。據(jù)了解,大理16個(gè)原旅游等級(jí)購物店積極配合本次整治工作,在4月15日起或關(guān)門歇業(yè)、或進(jìn)行盤貨準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型,沒有接待旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)店購物。旅行社也全面下架“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品,按行業(yè)協(xié)會(huì)誠信指導(dǎo)價(jià)經(jīng)營(yíng)。

原旅游等級(jí)購物店關(guān)門歇業(yè)

 

旅行社工作人員正與游客簽訂旅游合同


        當(dāng)天,東風(fēng)時(shí)空也以《云南:整治嚴(yán)規(guī)實(shí)施 能管住旅游亂象嗎?措施實(shí)施當(dāng)天 商店關(guān)門 部門嚴(yán)查》為題,對(duì)云南旅游市場(chǎng)整治工作進(jìn)行了采訪報(bào)道,其中還深入大理旅游市場(chǎng)進(jìn)行了采訪。


東方時(shí)空?qǐng)?bào)道大理旅游市場(chǎng)整治工作QQ截圖


        據(jù)了解,2017年3月27日全省旅游市場(chǎng)秩序整治電視電話會(huì)議后,大理州高度重視,認(rèn)真按照省長(zhǎng)阮成發(fā)在全省旅游市場(chǎng)秩序整治工作電視電話會(huì)議上的重要講話精神和《云南省旅游市場(chǎng)秩序整治工作措施》相關(guān)要求,以“刮骨療傷,壯士斷腕”的勇氣和“誰砸大理旅游品牌,我們就砸誰飯碗”的決心,結(jié)合大理實(shí)際,制定下發(fā)了《大理州開展市場(chǎng)秩序整治工作措施》六大項(xiàng)40條,聚焦旅游市場(chǎng)存在主要問題,集中時(shí)間,集中力量,強(qiáng)化措施,精準(zhǔn)發(fā)力,全面鋪開全州旅游市場(chǎng)秩序整治工作。

州旅發(fā)委常務(wù)副主任馬金鐘等領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)檢查旅游市場(chǎng)


 

 


        大理州旅發(fā)委常務(wù)副主任馬金鐘介紹,大理州的旅游市場(chǎng)整治主要從三個(gè)方面入手,一是從取消旅游定點(diǎn)購物,著力打擊“不合理低價(jià)游”入手,在實(shí)現(xiàn)“游購分離”的基礎(chǔ)上,明確“吃購分離、娛購分離”的原則,推進(jìn)社會(huì)購物商店誠信經(jīng)營(yíng)體系建設(shè),加強(qiáng)旅游商店控稅管理。嚴(yán)格規(guī)范旅行社行為,強(qiáng)化導(dǎo)游職業(yè)道德教育培訓(xùn),建立游客對(duì)旅行社、導(dǎo)游的綜合考核評(píng)價(jià)體系,以最徹底的措施堅(jiān)決斬?cái)嗦糜螆F(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)中的灰色利益鏈。二是從維護(hù)旅游者合法權(quán)益,著力強(qiáng)化旅游市場(chǎng)秩序管理入手,查處“藥托”、“酒托”和以“燒香”、“點(diǎn)燈”等宗教活動(dòng)為名,欺詐游客錢財(cái),客棧、餐飲企業(yè)欺宰外地游客、不誠信經(jīng)營(yíng),機(jī)場(chǎng)、火車站及主要旅游景區(qū)周邊交通秩序混亂、尾隨兜售,“喊客”、“拉客”,出租車不打表、拒載,停車亂收費(fèi),欺負(fù)外地人,甚至辱罵、毆打游客,以及旅游星級(jí)酒店、旅游景區(qū)、旅游廁所設(shè)施不達(dá)標(biāo)、安全隱患大、服務(wù)質(zhì)量差,旅游交通標(biāo)識(shí)不完善等問題,做到無死角、無盲點(diǎn),全面整治。三是從明確責(zé)任清單,落實(shí)責(zé)任主體,著力構(gòu)建綜合監(jiān)管格局入手,落實(shí)屬地管理,分級(jí)負(fù)責(zé)的原則,厘清黨政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門監(jiān)管責(zé)任、企業(yè)主體責(zé)任,互相支撐,共同發(fā)力。充分發(fā)揮“旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮部”作用,明確各級(jí)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)為旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作第一責(zé)任人,統(tǒng)籌負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的協(xié)調(diào)指揮。突出部門主動(dòng)依法作為,強(qiáng)化一線旅游執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),按照“1+3+N+1”模式,完善監(jiān)管機(jī)制,構(gòu)建旅游市場(chǎng)整治綜合監(jiān)管工作新格局。

 

        大理州旅發(fā)委、大理州公安局旅游警察支隊(duì)聯(lián)合大理市對(duì)旅游市場(chǎng)整治具體工作任務(wù)進(jìn)行了全面安排落實(shí),分別成立旅游市場(chǎng)巡查工作組、旅行社整治工作組、購物市場(chǎng)整治工作組和宣傳報(bào)道組,于4月15日起,采取全面巡查、蹲點(diǎn)守侯、設(shè)檢查點(diǎn)、及時(shí)上報(bào)市場(chǎng)整治情況等方式全面展開旅游市場(chǎng)秩序整治工作,巡查公路沿線休息區(qū)、旅游廁所、車站、碼頭、演藝、住宿等場(chǎng)所,嚴(yán)厲查處“藥托”、“酒托”誘導(dǎo)欺詐旅游者消費(fèi)的行為;嚴(yán)厲查處旅行社發(fā)布、銷售“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品,組織、接待“不合理低價(jià)游”團(tuán)隊(duì)的違法違規(guī)行為,以及旅行社和司陪人員安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的違法違規(guī)行為,“黑社”行為和未簽訂旅游合同,簽訂虛假合同、陰陽合同的行為;嚴(yán)厲查處旅行社、司陪人員以就餐為名,指定或變相安排旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)店購物的違法違規(guī)行為。

 

原等級(jí)旅游購物店門口的顯示屏宣傳旅游投訴電話


聯(lián)合執(zhí)法人員蹲點(diǎn)值守原旅游等級(jí)購物店


        在大禧城文化旅游景區(qū),只見參觀白族民居和民俗體驗(yàn)的旅客絡(luò)繹不絕,原旅游等級(jí)購物店大門緊閉。大理月輝旅游集團(tuán)副總裁毛棟梁介紹說,大禧城是大理月輝旅游集團(tuán)旗下的重點(diǎn)項(xiàng)目,正全面開展轉(zhuǎn)型升級(jí),努力創(chuàng)建國家3A級(jí)旅游景區(qū),景區(qū)以參觀白族民居和民俗體驗(yàn)為主,主要建筑有經(jīng)典白族民居、白族民俗博物館、民族風(fēng)情一條街、白族大禧宴飲食中心等。毛棟梁說:大理月輝旅游集團(tuán)一定會(huì)積極響應(yīng)省州政府和旅游主管部門號(hào)召,堅(jiān)決停止團(tuán)隊(duì)進(jìn)店購物,原等級(jí)購物店正在進(jìn)行關(guān)門盤貨,準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型為民俗文化場(chǎng)館或手工藝展廳。正在參觀白族民居的旅客肖女士說:她是第一次到大理,參團(tuán)過程中沒有購物環(huán)節(jié),導(dǎo)游的講解和服務(wù)也很專業(yè),沒有誘導(dǎo)購物。

 

游客在大禧城體驗(yàn)白族民俗


        當(dāng)天參與檢查的大理市旅游文體廣電局局長(zhǎng)羅貴云介紹說,從今天檢查的情況看,沒有發(fā)現(xiàn)旅行社經(jīng)營(yíng)“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品情況,也沒發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)購物店情況,但也發(fā)現(xiàn)了個(gè)別導(dǎo)游沒有佩帶導(dǎo)游證、沒按要求著民族服飾,甚至現(xiàn)場(chǎng)檢查無旅游合同或旅游合同不規(guī)范等情況,檢查執(zhí)法人員對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了處理。

檢查組在檢查旅游團(tuán)隊(duì)中對(duì)違反相關(guān)規(guī)定的導(dǎo)游人員依法依規(guī)進(jìn)行處理


        大理市龍之旅旅行社有限責(zé)任公司總經(jīng)理杜培新說:今天上午8時(shí)至12時(shí),龍之旅旅行社共接待游客100人左右,旅游市場(chǎng)整治對(duì)旅行社業(yè)務(wù)近期會(huì)有一定影響,但影響不是很大,作為旅游從業(yè)者,我們希望通過這次旅游市場(chǎng)秩序整治促進(jìn)旅游市場(chǎng)秩序根本好轉(zhuǎn),也希望旅游監(jiān)管部門能嚴(yán)格、持續(xù)性管理,促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,為旅游企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的良好市場(chǎng)環(huán)境。

 

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