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滇公網(wǎng)安備 53290102000531號(hào)

大理:標(biāo)本兼治促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展

發(fā)布日期 2017-04-18

          “省委、省政府作出的決策部署,我們一定不折不扣貫徹落實(shí)。從斬?cái)嗷疑骀湕l等環(huán)節(jié)入手,提升品質(zhì),轉(zhuǎn)型升級(jí),把大理建設(shè)成為世界級(jí)旅游休閑度假勝地。”日前,大理白族自治州旅游發(fā)展委員會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人,在接受采訪時(shí)表示,只要能勇敢面對(duì)短期“陣痛”,大理旅游必將迎來“新生”。

  目前,大理州正在以問題為導(dǎo)向,抓緊制定旅游市場(chǎng)整治的具體工作細(xì)則,強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),細(xì)化任務(wù)分解,建立規(guī)范有序的旅游市場(chǎng)秩序。例如:嚴(yán)格執(zhí)行旅游與購物分離;嚴(yán)查旅行社和游客簽訂的合同,吃飯、住宿、行車、游覽等各個(gè)環(huán)節(jié)都要與合同一致,不允許導(dǎo)游向游客推薦自費(fèi)項(xiàng)目、變相引誘游客購物;不允許導(dǎo)游引導(dǎo)游客縮短、改變行程;不允許導(dǎo)游在講解大理景觀、歷史文化時(shí)引誘游客購買自費(fèi)產(chǎn)品。

  大理將更嚴(yán)格地堅(jiān)持以投訴為抓手,更加健全“以訴轉(zhuǎn)案”機(jī)制。游客有投訴,就要抓住不放,把投訴變成查處問題的線索,在第一時(shí)間交相關(guān)部門限時(shí)查處辦結(jié)。

  另外,建立“旅行社投訴位次排名”將是加在大理60多家旅行社的又一道“緊箍咒”。據(jù)介紹,該排名每個(gè)月排一次。對(duì)被投訴的前3名旅行社,第一個(gè)月對(duì)企業(yè)法人進(jìn)行行政約談(警告),必須有明確整改措施;連續(xù)兩個(gè)月進(jìn)入前3名,就勒令停業(yè)整頓。同時(shí),建立健全導(dǎo)游隊(duì)伍考核評(píng)價(jià)制度,導(dǎo)游每天的帶團(tuán)表現(xiàn)就是考核“試卷”;嚴(yán)格簽約導(dǎo)游管理、解決基本待遇,增強(qiáng)歸屬感;通過導(dǎo)游協(xié)會(huì)加強(qiáng)兼職導(dǎo)游培訓(xùn)與考核,提升服務(wù)水平。

  該負(fù)責(zé)人表示,大理州將堅(jiān)持“標(biāo)本兼治,疏堵結(jié)合”兩手抓,推廣“標(biāo)桿企業(yè)”經(jīng)驗(yàn),不失時(shí)機(jī)地抓好大理旅游轉(zhuǎn)型升級(jí),促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展。

[責(zé)任編輯: 趙漢斌 ] 

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