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一封傳遞溫暖的信,從此大理是故鄉(xiāng)!

發(fā)布日期 2017-11-04

 說(shuō)到信,總能勾起很多人的回憶,那一字一句、一筆一劃間,都是寫(xiě)信人滿(mǎn)滿(mǎn)的情誼,隨著智能時(shí)代的到來(lái),信,已經(jīng)變得越來(lái)越少,而那輕輕的一封信里,包含的情誼卻也越來(lái)越重!

11月1日,我們收到一封來(lái)自遠(yuǎn)方的信,沒(méi)有郵戳,沒(méi)有郵編,卻讓人深深為之動(dòng)容。

信的封面簡(jiǎn)單寫(xiě)了幾個(gè)字“感謝信:煩請(qǐng)轉(zhuǎn)交貴公司,謝謝!”

打開(kāi)信封,是一張打印好字的紙,落款是手寫(xiě)的名字,并留下了聯(lián)系方式!

 

▲一封傳遞溫度的信

 

信中說(shuō)到,10月15日中午11點(diǎn)左右,大理任你游旅行社有限公司機(jī)場(chǎng)巴士乘務(wù)員沈璐像往常一樣,在車(chē)上給游客介紹大理的風(fēng)土人情。大巴車(chē)行駛到觀(guān)音塘左右,沈璐突然接到一個(gè)電話(huà),聽(tīng)對(duì)方的語(yǔ)氣似乎很著急,原來(lái)是之前在市區(qū)下車(chē)的一位游客,因?yàn)橛惺纶s著去怒江,在乘坐機(jī)場(chǎng)巴士的時(shí)候,把錢(qián)包放遺落在了座位上,在超市購(gòu)物的時(shí)候才知道錢(qián)包丟失了,錢(qián)包里有重要的信息和所有的證件,現(xiàn)在很著急!

慶幸的是,在乘坐大巴車(chē)時(shí),聽(tīng)了沈璐的講解,掃了“大理旅游服務(wù)”的二維碼,打開(kāi)公眾號(hào)后可以找到工作人員的工號(hào)以及聯(lián)系方式,便抱著試一試的心態(tài),給沈璐打了電話(huà)。

沈璐立即到游客當(dāng)時(shí)乘坐的位置,找到了游客丟失的錢(qián)包,然后告知對(duì)方,錢(qián)包已經(jīng)找到。由于車(chē)上還有其他游客,車(chē)輛不能在半路停車(chē)等待,與游客商定后,讓游客到機(jī)場(chǎng)大巴的終點(diǎn)站大理古城南門(mén)游客中心領(lǐng)取錢(qián)包。

隨后,游客趙先生立即打了輛車(chē)到大理古城南門(mén)游客中心。

 

 

當(dāng)沈璐抵達(dá)南門(mén)游客中心后,下一班次的機(jī)場(chǎng)大巴也要準(zhǔn)備發(fā)車(chē),沈璐要隨車(chē)講解,可這個(gè)時(shí)候游客趙先生還沒(méi)到達(dá)游客中心。沈璐擔(dān)心趙先生第一次來(lái)大理,不知道南門(mén)游客中心的具體位置,就給趙先生回?fù)芰穗娫?huà),引導(dǎo)趙先生到達(dá)游客中心,并且告訴趙先生,自己要隨車(chē)工作,不能繼續(xù)在游客中心等,已經(jīng)把錢(qián)包移交給候車(chē)大廳的同事和云敏,并把聯(lián)系方式發(fā)給了趙先生,讓趙先生抵達(dá)游客中心后和同事聯(lián)系。

 

 

為了方便聯(lián)系,在趕去游客中心的路上,趙先生添加了沈璐的微信。在微信中一直表示感謝,還給沈璐發(fā)了感謝紅包,被沈璐婉拒了。她告訴趙先生,這是她的本職工作,“謝意”已經(jīng)收下了,紅包絕不能收。

趙先生到達(dá)游客中心后,和云敏核實(shí)并確認(rèn)了趙先生的身份,立即把錢(qián)包交還。為了表達(dá)謝意,又怕再次被拒絕,趙先生趁和云敏不注意,悄悄拿出200元現(xiàn)金放在桌子上,然后快速離開(kāi),當(dāng)和云敏抬頭看到桌子上的錢(qián),立刻追了出去,把200元交還到趙先生手上,并告訴趙先生,服務(wù)是本職工作,這是應(yīng)該做的。

在被拒絕兩次之后,趙先生帶著遺憾踏上了他的怒江之行!

 

 

故事發(fā)生到現(xiàn)在,已經(jīng)過(guò)去了半個(gè)多月,可是故事卻沒(méi)有結(jié)束,一個(gè)暖心的后續(xù),悄然發(fā)生了......

趙先生在大理發(fā)生的小插曲,讓他久久不能釋?xiě)选T谥蟮臅r(shí)間里,大理旅游集散中心的兩位普通的乘務(wù)員給他的溫暖一直陪伴著他。他決定,一定要為她們做點(diǎn)什么,以感謝她們的幫助,也彌補(bǔ)心中的那份遺憾。經(jīng)過(guò)十多天的醞釀,趙先生心中所有的情緒,化成了文章開(kāi)頭所說(shuō)的那一封信:

一封來(lái)自遠(yuǎn)方的信,暖了人心。

 

收到這一封信, 最驚訝的是故事的主角之一沈璐,沈璐告訴我們,當(dāng)時(shí)看到這封感謝信很驚訝,“工作三年多的時(shí)間,撿到東西,歸還失主的故事發(fā)生了很多,也會(huì)收到失主的感謝信,但沒(méi)想到,趙先生會(huì)寫(xiě)了這樣一封充滿(mǎn)溫度的感謝信,看了以后的第一感覺(jué)是他太用心了,發(fā)生的小插曲不只感動(dòng)了他,他反過(guò)來(lái)也感動(dòng)了我,很謝謝他,心里很暖!”

 

▲沈璐

沈璐,同事楊?lèi)?ài)磊眼中的皮皮璐、老璐姐,“大大咧咧,心態(tài)很好,遇到事情不急不躁,超有耐心,會(huì)照顧我們這些小妹妹。”

 

▲沈璐同事:楊?lèi)?ài)磊

沈璐,一個(gè)來(lái)自南澗的小姑娘,在機(jī)場(chǎng)巴士乘務(wù)員的崗位上工作了一年多,每次遇到這樣的情況都會(huì)細(xì)心的幫助每一位客人。經(jīng)過(guò)這個(gè)一波兩折插曲,她始終覺(jué)得,服務(wù)是她的本職工作,可是,在服務(wù)這兩個(gè)字上,多用心、多用情,總會(huì)給別人帶去溫暖,服務(wù)是有周期的,而溫暖卻會(huì)一直傳遞。

 

 

另一個(gè)在感謝信中出現(xiàn)的名字是和云敏,“平時(shí)像這樣的情況很多,經(jīng)常有客人把東西遺落在車(chē)上,貴重的、不貴重的都有。我們都會(huì)及時(shí)幫客人收起來(lái),等待客人來(lái)取。而這些都是我們應(yīng)該做的,丟失的東西找回來(lái),他們臉上的喜悅,讓我們也能開(kāi)心,工作也不再只是工作,更像是一份份心情的交叉。”

就像這個(gè)故事的主角說(shuō)的,這樣的事發(fā)生了很多,收到的信很多,但是一封簡(jiǎn)單的信帶來(lái)的是心底最真實(shí)的情感碰撞,是一顆顆溫暖的心!

一封封寄來(lái)的、留在桌子上、車(chē)上、偷偷塞進(jìn)意見(jiàn)箱的感謝信,這些信文體不限、材料不同,或感恩,或抒情,甚至只有簡(jiǎn)單的一個(gè)笑臉,我們都一直悉心收藏著,這不只是一封信,更是來(lái)自四面八方的人們,給大理留下的珍貴記憶!

 

 

 

 

來(lái)自不同的地方,不論帶著什么樣的情感,只要在大理交集,我們的用心用情,都會(huì)傳遞出去,來(lái)大理,開(kāi)啟暖心之旅!

謝謝那些對(duì)大理留下溫度,并把這份溫度分享出去的人,我們會(huì)收好您給我們帶來(lái)的暖意,這是未來(lái)很長(zhǎng)路上都會(huì)帶來(lái)動(dòng)力的一股力量,謝謝您!

我們是大理旅游集散中心,我們?cè)诖罄淼饶?/p>

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