早上八點不到，張保林已經把景區(qū)直通車開到了候車大廳外，今天他要跑精品一日游的路線，行程八點半出發(fā)，至少提前半個小時到達是他的習慣。

檢查胎壓、儀表盤，這是他每天做得最多的細節(jié)，在游客跟著導游去景區(qū)的時候，張保林每次都不會閑著，順手把車里的衛(wèi)生就打掃了，如果條件允許，他還會一次把車從里到外洗一遍，老張的這個習慣一直保持著，“不論什么時候，車子要干干凈凈，人才會感到舒服！”

老張是一名普通旅游直通車駕駛員，巍山、雞足山、大理這三條線路是他跑得最多的地方，兩天換一條線，說到每天的工作，老張眼角笑出了彎，“每天都很開心，兩天換一條線跑，不累，大家都相處得好！”

老張15年的時候來到大理任你游旅行社有限公司，跟車打了幾十年的交道的他，那個時候也就是奔著能開車的念頭，才干了這份工作。

“那個時候線路少，單一，車也只有幾小輛，確實還沒發(fā)展起來”，本著對開車的熱愛，老張選擇留下，在之后的時間中，有人走了，有人卻一直堅持了下來。當時沒有機場巴士、沒有新能源直通車，線路少，每天來的游客也很少，很多開車的以前自由慣了，不愿意受規(guī)章制度的約束，選擇一走了之。老張卻不這么認為，“自由確實好，可是規(guī)章制度有保障，開車畢竟就是開開心心出去，安安全全回來。”有制度才有安全的保障，于是就一直待到現在，公司的車輛也從幾輛變成了現在的59輛，線路也發(fā)展到了41條，遍布大理蒼洱主景區(qū)。

看著線路一條條鋪開，規(guī)模也起來了，服務得到了大家的認可，老張的心里，比誰都開心。“就在這里退休了！”

遵守規(guī)則比什么都重要，沒有規(guī)矩，不成方圓，嚴謹的規(guī)章制度，是我們出行的保障！——張保林

張保林師傅還有個金花搭檔，小姑娘今年才23歲，笑容常掛在嘴邊，面對游客的問題總是能笑著解答，誰曾知道，兩年前才加入集體的她可是什么都害怕，還是個用眼淚來面對難題的小姑娘。

當時，中南林業(yè)科技大學旅游管理專業(yè)畢業(yè)的劉艷面臨很多的工作選擇，可是她放棄了，只為了能夠回到自己最喜愛的這片土地工作，從此，金花小劉就成為她工作時的名字。

“才來的時候，真的什么也不懂，又不知道問誰，都是自己琢磨，就希望能夠讓來到大理的人喜歡大理，愛上大理，自己就只能多努力了！”那個時候，劉艷不知道為什么游客會有那么多問題，有些時候會揪著小事情不放，這些都會讓她措手不及。才開始做導游的時候，剛好碰上旅游旺季，因為對流程的不熟悉，票搞錯了，眼看著游船要開走了，帶著的團上不了游船，這可把劉艷急壞了，急忙打回去電話，通過協商，游船答應讓團隊先上車。

經過這一次，劉艷覺得，很多誤會和突發(fā)狀況都是可以提前做好準備能避免的，從那之后，凡是涉及到工作的，她都提前做功課，把所有的細節(jié)都過一遍，之后就越來越熟悉，越熟悉越輕松。

除了經驗以外，她開始惡補知識，關于大理的歷史、民俗，她都從頭開始學起，慢慢的，掌握的知識多了，對大理的熱情也就更深了，游客也喜歡上了金花小劉的風格，加上招牌式的笑容，跟游客相處就像朋友一樣，遇到問題再也不會急得掉眼淚了，遇到的問題，她都能一一解決。

“雖然每天的工作基本重復，但是遇到的人不同，遇到的事也有不同，從一開始遇到事不知道怎么辦，到現在能很輕松的處理。再一個就是與不同的人相處，同事也好游客也好，在與他們的交流中，才感悟到，最有魅力的還是人。”——劉艷

一個是人到中年的沉穩(wěn)，一個是日出般的漸漸明亮，不同的心路歷程，卻有著相同的環(huán)境，在大理這片熱土上，他們立足本身，扎根在任你游的點滴服務工作中，也是大理旅游服務的成長縮影。

如今，大理任你游旅行社有限公司已經發(fā)展成為大理地區(qū)優(yōu)質旅游服務形象的代表，年接待游客達到100多萬人次，“安全、優(yōu)質、誠信、創(chuàng)新”的理念已經深入到優(yōu)質旅游綜合服務細節(jié)中，讓更多的游客能夠愛上大理，并由衷發(fā)出“感謝有你”的心聲。