適度授權(quán)

       隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司組織架構(gòu)和趨于合理，人員配備逐漸齊全，適度授權(quán)是提高管理效率的必然選擇。公司為管理人員提供了良好的發(fā)展平臺，各級管理人員要敢于承擔(dān)自己的崗位責(zé)任，履行授權(quán)，才能避免我們整個(gè)企業(yè)的管理僵化。授權(quán)改革要從一線部門開始，加強(qiáng)一線業(yè)務(wù)能力，綜合后方平臺的服務(wù)與管理，非業(yè)務(wù)部門要加強(qiáng)對公司主營業(yè)務(wù)的理解，各司其職，不斷改進(jìn)管理配合，提高內(nèi)控質(zhì)量，提升管理效率。

6月21日

正人先正己

       管理人員在組織工作和管理員工時(shí)，應(yīng)當(dāng)以身作則，明確正人先正己。作為一名合格的管理者，要嚴(yán)格自律并身先士卒，以苦為樂，自強(qiáng)不息；作為一名優(yōu)秀的管理者，對待下屬要言傳身教，用言語引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)思想，用思想引領(lǐng)員工行為。這是集散中心企業(yè)文化一直提倡的艱苦奮斗和拼搏精神，也是企業(yè)中管理團(tuán)隊(duì)示范作用的良好體現(xiàn)，極大地代表著企業(yè)的凝聚力和向心力。

6月20日

重視基層經(jīng)驗(yàn)

       集散中心在管理人員的提拔上要重視基層經(jīng)驗(yàn)，這是企業(yè)實(shí)踐黨的群眾路線的重要體現(xiàn)，更是對管理團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)?；鶎渝憻拰τ谀贻p人更是寶貴的經(jīng)驗(yàn)，從基層干起，認(rèn)真對待目前的工作，循序漸進(jìn)，每個(gè)環(huán)節(jié)對于個(gè)人的成長都有重要意義。有基層工作和管理經(jīng)驗(yàn)的管理人員更了解員工，也更熟悉企業(yè)文化，集散中心這種選拔制度，是對員工的一種激勵(lì)，只要在基層認(rèn)真踏實(shí)工作的員工，都有機(jī)會晉升為公司的管理層。

6月19日

嚴(yán)把管理團(tuán)隊(duì)質(zhì)量關(guān)

       集散中心建立的企業(yè)文化，旨在為大家提供一種文化的精髓，一個(gè)合作的向心力，一種人際相處的價(jià)值觀，這種共同價(jià)值觀需要員工心悅誠服。管理人員的選拔較為嚴(yán)格，要求注重工作方法和工作作風(fēng)，又兇又惡的管理方法并不可取。我們強(qiáng)調(diào)奮斗，并不是逼迫員工，員工首先要能在規(guī)章制度的框架內(nèi)盡職盡責(zé)的工作，對企業(yè)文化的認(rèn)同可以慢慢培養(yǎng)。管理人員的貢獻(xiàn)要大于企業(yè)成本，人才提拔和考察同步進(jìn)行，集散中心用這種提拔標(biāo)準(zhǔn)來牽引組織進(jìn)步。

6月17日

加強(qiáng)管理人員的作用
        我們的每個(gè)高管、部門領(lǐng)導(dǎo)、班組長都是企業(yè)的管理者，都帶領(lǐng)著很多員工，了解員工的管理人員，才能帶領(lǐng)企業(yè)成功。作為管理人員，要和員工進(jìn)行更多的溝通，更多地了解員工的想法，工作上加以正確引導(dǎo)，生活上給予關(guān)懷。對于員工的行為，要做出正確的判斷，盡量做到，激發(fā)積極性、鼓勵(lì)創(chuàng)新和進(jìn)步，嚴(yán)格把關(guān)，正確引導(dǎo)下屬行為。

6月16日

人才是關(guān)鍵

       先進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略方向是創(chuàng)造機(jī)會，引導(dǎo)消費(fèi)，而創(chuàng)造機(jī)會的關(guān)鍵在于人才，人才創(chuàng)造機(jī)會、實(shí)現(xiàn)市場成功需要工具——產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)打開了市場又重新創(chuàng)造了機(jī)會，這是一個(gè)螺旋式上升的循環(huán)。機(jī)會牽引人才，人才催生產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而帶來更多更大的機(jī)會，在這個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)鏈條中，最核心的是人才，集散中心一定要重視人才的儲備和培養(yǎng)，為大理旅游服務(wù)品牌創(chuàng)造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)條件。

6月15日

面向市場和未來

       企業(yè)要面向未來，樹立長遠(yuǎn)目標(biāo)，或者階段性的戰(zhàn)略目標(biāo)，集散中心的階段性目標(biāo)，是優(yōu)化旅游產(chǎn)品和服務(wù)，打造大理旅游服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿。企業(yè)也要面向市場，著眼于當(dāng)下和近期，牢固樹立市場意識，我們必須面對客戶，把內(nèi)部流程、客戶投訴、服務(wù)質(zhì)量等問題一一解決。市場是發(fā)展的土壤，未來是企業(yè)前進(jìn)的方向，企業(yè)既要有長遠(yuǎn)目標(biāo)，為未來發(fā)展留夠空間，又要解決眼前的問題，維持生存。

6月14日

市場與服務(wù)互相促進(jìn)

       對于旅游行業(yè)而言，旅游服務(wù)模式的進(jìn)步，促進(jìn)著旅游產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模的擴(kuò)大，另一方面，旅游市場的成熟也會催生新產(chǎn)品、新服務(wù)的誕生。因此，服務(wù)要根據(jù)市場來完善和升級，滯后于市場需求的服務(wù)必定不會得到消費(fèi)者的青睞，而服務(wù)創(chuàng)新要發(fā)揮資源配置最優(yōu)，剛好適合消費(fèi)者的需求，才能取得市場成功。市場和服務(wù)關(guān)系密切，具有互動(dòng)性，我們要讓其產(chǎn)生良性互動(dòng)，才能達(dá)到市場和服務(wù)相互促進(jìn)的效果。

6月13日

做好管理服務(wù)

       在產(chǎn)品競爭方面，集散中心始終堅(jiān)持創(chuàng)新原則，努力保持產(chǎn)品和平臺的先進(jìn)性，構(gòu)筑業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢。同時(shí)，作為輕資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的企業(yè)，我們必須向管理拿效益，進(jìn)一步建設(shè)和完善內(nèi)、外部服務(wù)體系，算面構(gòu)筑管理與服務(wù)的進(jìn)步。要形成順暢的產(chǎn)品研發(fā)、市場、客戶服務(wù)、內(nèi)部管理等全流程團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，把管理和服務(wù)做到位，由內(nèi)而外地提高企業(yè)核心競爭力。

6月12日