注重精神文明 集散中心認(rèn)為，企業(yè)的發(fā)展不能單靠利益來驅(qū)動(dòng)，君子取之以道，小人趨之于利，以物質(zhì)利益為基準(zhǔn)，無法建立強(qiáng)大的隊(duì)伍，也難以長(zhǎng)久地立足。因此，我們要致力于企業(yè)內(nèi)部的精神建設(shè)，使員工的目標(biāo)遠(yuǎn)大化，讓員工感到自己的奮斗和企業(yè)、和旅游事業(yè)的命運(yùn)是緊密相連的。物質(zhì)文明和精神文明應(yīng)該在我們的企業(yè)內(nèi)部并存，我們必須遵守游戲規(guī)則，在不斷為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)，為政府增加稅收，積極參加社會(huì)公益事業(yè)，緩解就業(yè)壓力，推動(dòng)社會(huì)... 閱讀全文

集體利益 集散中心是一個(gè)集體，在集散要有團(tuán)隊(duì)精神，公司講究集體奮斗，重視團(tuán)隊(duì)協(xié)助。集散人要做的就是以公司的命運(yùn)為幾任。員工要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，把公司的利益放在首位，盡心盡責(zé)地完成公司交給的任務(wù)；而作為管理者，除了要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，還要對(duì)自己的下屬負(fù)責(zé)?？傊?，在企業(yè)中，每個(gè)員工都要負(fù)起責(zé)任來，把自己的利益和公司的利益緊密結(jié)合。只有每個(gè)人做好自己的本職工作，各司其職，公司才能有效運(yùn)轉(zhuǎn)。7月31日利潤(rùn)與社會(huì)價(jià)值 ... 閱讀全文

追求管理上的不斷改進(jìn) 為了打造與經(jīng)營(yíng)相配套的管理體系，集散中心一直在對(duì)內(nèi)部的組織架構(gòu)、管理職責(zé)、人力資源管理和薪酬激勵(lì)制度進(jìn)行梳理與調(diào)整。我們追求持續(xù)不斷、孜孜不倦、一點(diǎn)一滴的改進(jìn)，促使管理的不斷改良，提高管理效率。只有在不斷改良的基礎(chǔ)上，我們才會(huì)離先進(jìn)管理水平越來越近。企業(yè)管理是個(gè)不斷提升、改進(jìn)的動(dòng)態(tài)過程，要與企業(yè)的發(fā)展階段相適應(yīng)，即所謂的與時(shí)俱進(jìn)。7月20日成本的考驗(yàn) 集散中心在業(yè)務(wù)拓展中，始終堅(jiān)持產(chǎn)... 閱讀全文

扎根本地市場(chǎng) 集散中心的成立和發(fā)展，一直深深地扎根在大理旅游市場(chǎng)上，我們珍惜這個(gè)市場(chǎng)給予我們生存和發(fā)展的空間，堅(jiān)持用感恩的態(tài)度回報(bào)市場(chǎng)。我們堅(jiān)持本地化經(jīng)營(yíng)，持續(xù)投資，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并且一直努力打造和諧的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為本地旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。集散中心的旅游事業(yè)是從“零”開始的，我們放眼整個(gè)行業(yè)，制定大市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，但也堅(jiān)持扎根本地市場(chǎng)，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)，為游客、為居民提供更好的服務(wù)，一步... 閱讀全文

授權(quán)與制約 隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，規(guī)范、有序的管理模式要求我們逐步地開放高層民主。集散中心在基層管理人員的選拔上，一直以來都實(shí)行民主推薦、公開選拔的方式，中層和高層管理人員的選拔，也將逐步開放，聽取員工和基層管理者的意見。我們對(duì)管理人員要進(jìn)行適度授權(quán)，讓管理人員真正有發(fā)揮自身才華的空間，而同時(shí)對(duì)于下放的權(quán)力必須實(shí)行有效監(jiān)督，通過自上而下和自下而上相結(jié)合的監(jiān)督，對(duì)權(quán)力形成制約，實(shí)現(xiàn)效率最大化。6月30日管理人... 閱讀全文

適度授權(quán) 隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司組織架構(gòu)和趨于合理，人員配備逐漸齊全，適度授權(quán)是提高管理效率的必然選擇。公司為管理人員提供了良好的發(fā)展平臺(tái)，各級(jí)管理人員要敢于承擔(dān)自己的崗位責(zé)任，履行授權(quán)，才能避免我們整個(gè)企業(yè)的管理僵化。授權(quán)改革要從一線部門開始，加強(qiáng)一線業(yè)務(wù)能力，綜合后方平臺(tái)的服務(wù)與管理，非業(yè)務(wù)部門要加強(qiáng)對(duì)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的理解，各司其職，不斷改進(jìn)管理配合，提高內(nèi)控質(zhì)量，提升管理效率。6月21日正人先正己 ... 閱讀全文

用服務(wù)來造福社會(huì) 隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)的涉及范圍越來越廣泛，服務(wù)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容。旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)對(duì)象不止是作為直接消費(fèi)的游客，更有旅游企業(yè)所在地的居民、與旅游相關(guān)聯(lián)的各行業(yè)、社會(huì)環(huán)境，乃至整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)。服務(wù)具有明顯的開放性，我們要不斷延伸我們的服務(wù)，用正確積極的態(tài)度面對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)；不斷提升服務(wù)質(zhì)量，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向游客、居民、環(huán)境及整個(gè)社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這也是集散中心社會(huì)責(zé)任感的體... 閱讀全文

技術(shù)上領(lǐng)先半步 互聯(lián)網(wǎng)＋在各個(gè)行業(yè)的廣泛應(yīng)用，宣告了智慧旅游時(shí)代的到來，每個(gè)旅游企業(yè)都認(rèn)識(shí)到技術(shù)對(duì)于現(xiàn)代旅游的重要作用。為了提高旅游服務(wù)的的便捷度，在市場(chǎng)上贏得先機(jī)，搶占市場(chǎng)份額，每個(gè)旅游企業(yè)都努力將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入日常業(yè)務(wù)的開展中。但是，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，對(duì)于旅游服務(wù)行業(yè)來說，我們真正要實(shí)行的是“旅游＋互聯(lián)網(wǎng)”，技術(shù)只是作為我們實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種手段，堅(jiān)決不能本末倒置。因此我們的平... 閱讀全文

推行市場(chǎng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 旅游市場(chǎng)沒有時(shí)間等待我們成長(zhǎng)，我們必須迅速地貼合市場(chǎng)，研究我們的產(chǎn)品和服務(wù)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。推行市場(chǎng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，要求我們的降低成本，提高服務(wù)水平，保障產(chǎn)品穩(wěn)定性，打造優(yōu)質(zhì)、實(shí)惠的大理旅游服務(wù)品牌。堅(jiān)持市場(chǎng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，我們首先要保持集散中心品牌在大理旅游市場(chǎng)的持續(xù)領(lǐng)先；另外要堅(jiān)持以客戶的價(jià)值觀為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，強(qiáng)化服務(wù)，提高客戶滿意度，創(chuàng)造消費(fèi)者忠誠(chéng)。5月20日品牌無小事 品牌無小事，... 閱讀全文

下一個(gè)環(huán)節(jié)是客戶 旅游服務(wù)行業(yè)是典型的買方市場(chǎng)，任何一個(gè)旅游企業(yè)都無法忽視客戶的反應(yīng)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售、服務(wù)提供、服務(wù)售后等服務(wù)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)，都必須要考慮到客戶的感受。集散中心要塑造服務(wù)品牌，主要是依靠客戶來創(chuàng)造口碑，從而創(chuàng)造利潤(rùn)。決定我們生死存亡的是客戶，提供我們生存價(jià)值的是客戶，因此，集散中心必須為客戶服務(wù)，聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，堅(jiān)持下一個(gè)環(huán)節(jié)永遠(yuǎn)是客戶，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。5月10日優(yōu)質(zhì)優(yōu)... 閱讀全文

學(xué)會(huì)成就他人 集散中心是一個(gè)由近千名員工組成的整體，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都有著自己的優(yōu)點(diǎn)和短板，方方面面都存在著個(gè)性差異。我們做好自己工作的同時(shí)，不可避免地要與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下級(jí)相處，協(xié)調(diào)好內(nèi)部關(guān)系，對(duì)于團(tuán)隊(duì)整體提升有著至關(guān)重要的作用。內(nèi)部協(xié)調(diào)不僅是哪個(gè)部門或者哪位領(lǐng)導(dǎo)的事，而是要依靠團(tuán)隊(duì)的全體成員共同努力，這就要求我們相互支持、相互鼓勵(lì)，學(xué)會(huì)奉獻(xiàn)、犧牲，學(xué)會(huì)成就他人。以一種開放包容的心態(tài)來面對(duì)同事，認(rèn)真發(fā)掘別... 閱讀全文

人才是企業(yè)最大的財(cái)富。正如百度CEO李彥宏所說，“我們的辦公室、服務(wù)器會(huì)折舊，但一個(gè)公司始終在增值的就是公司的每一位員工。”現(xiàn)在早已不是推崇曹公“唯才是舉”的時(shí)代，企業(yè)所需要的人才也不僅僅是能力出眾。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，說到底也是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，要成為被企業(yè)、被老板重用的人才，要具備以下幾個(gè)方面： 一、忠誠(chéng)——忠心者不被解雇 企業(yè)可能會(huì)開除... 閱讀全文

向競(jìng)爭(zhēng)伙伴學(xué)習(xí) 集散中心一直強(qiáng)調(diào)要不斷學(xué)習(xí)，主張向優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)，包括我們的客戶以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。尤其在大理旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，業(yè)態(tài)重新整合，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的大形勢(shì)下，更是要尊重對(duì)手，善于研究對(duì)手。了解同行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)也是掌握市場(chǎng)走向的重要工作之一。我們要善于看到競(jìng)爭(zhēng)伙伴的優(yōu)勢(shì)，看到自身的不足，多學(xué)習(xí)對(duì)方的可取之處。競(jìng)爭(zhēng)并不只意味著你死我活的對(duì)抗，更意味著多了一個(gè)學(xué)習(xí)的參照者和督促者。4月20日業(yè)精于勤 每個(gè)... 閱讀全文

建立合理的評(píng)價(jià)體系 評(píng)價(jià)是通過人做出來的，無法做到絕對(duì)客觀，因此不可能做到所有評(píng)價(jià)讓人人滿意。企業(yè)要迅速發(fā)展，不能等到事事都有結(jié)果后再實(shí)行蓋棺定論，每一階段的都做到完全的公平公正是不可能的。我們遵循價(jià)值規(guī)律，堅(jiān)持實(shí)事求是，在公司內(nèi)部引入外部市場(chǎng)壓力和公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，建立公正、客觀的評(píng)價(jià)體系并不斷改進(jìn)，以使價(jià)值分配制度趨于合理。衡量?jī)r(jià)值分配合理性的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和成就，以及全體員工的士氣和歸屬意識(shí)。我們無法做到... 閱讀全文

大理旅游集散中心（集團(tuán)）有限公司團(tuán)隊(duì)文化（2017年3月份） 只做到水龍頭為止企業(yè)經(jīng)營(yíng)能夠適當(dāng)?shù)臈壌笫鼐⒉粡?qiáng)調(diào)擴(kuò)大規(guī)模，專注于核心業(yè)務(wù)是一種境界。我們只做到水龍頭為止，主要指集散中心要投入在我們的目標(biāo)體系建設(shè)上。我們不能因?yàn)檠矍暗睦娑つ客顿Y，浪費(fèi)了核心競(jìng)爭(zhēng)力，而是要專注于我們的核心市場(chǎng)、核心業(yè)務(wù)，并在整個(gè)旅游行業(yè)內(nèi)建立優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力大大增強(qiáng)。 3月1日 強(qiáng)調(diào)質(zhì)量成本的重要性質(zhì)量成本是指為保證產(chǎn)品和... 閱讀全文

大理旅游集散中心（集團(tuán)）有限公司團(tuán)隊(duì)文化 （2017年2月份） 誠(chéng)信是立身之本 懷疑和不信任是真正的成本之源，管理者與員工之間級(jí)別上的差異、心理上的距離以及互不信任會(huì)直接導(dǎo)致員工壓抑的心理；除此之外，懷疑和不信任還打擊了員工的積極性，會(huì)大大阻礙企業(yè)的創(chuàng)新。我們必須要營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)信的內(nèi)部環(huán)境，每個(gè)員工都應(yīng)該把誠(chéng)信當(dāng)做立身之本，從真正意義上拉進(jìn)管理人員和員工之間的距離，建立內(nèi)部管理的高度信任，讓誠(chéng)信從內(nèi)而外地滲透... 閱讀全文