扎根本地市場

       集散中心的成立和發(fā)展，一直深深地扎根在大理旅游市場上，我們珍惜這個市場給予我們生存和發(fā)展的空間，堅持用感恩的態(tài)度回報市場。我們堅持本地化經(jīng)營，持續(xù)投資，參與市場競爭，并且一直努力打造和諧的市場競爭環(huán)境，為本地旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。集散中心的旅游事業(yè)是從“零”開始的，我們放眼整個行業(yè)，制定大市場發(fā)展戰(zhàn)略，但也堅持扎根本地市場，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)，為游客、為居民提供更好的服務(wù)，一步一個腳印，穩(wěn)扎穩(wěn)打地把本地市場做實(shí)做透。

 7月10日

做市場秩序的維護(hù)者

       無論旅游行業(yè)的市場競爭環(huán)境如何激烈，無論政策如何變化，集散中心自成立以來，始終遵守市場秩序。良性的市場競爭環(huán)境，對于每一個企業(yè)來說都是難能可貴的發(fā)展條件，我們堅持，企業(yè)的市場行為不止是為了自身的生存發(fā)展，更應(yīng)該對整個行業(yè)有所奉獻(xiàn)。在任何時期，集散中心都不參與任何形式的低價競爭和投機(jī)取巧，而是要堅持靠品質(zhì)和品牌，創(chuàng)造更好的發(fā)展空間，走向更大的游客市場，我們要做市場秩序的維護(hù)者，不能破壞了市場規(guī)律。

7月8日

建立內(nèi)部競爭機(jī)制

       集散中心對全體員工進(jìn)行績效考核，在企業(yè)形成內(nèi)部競爭，堅持不斷引進(jìn)優(yōu)秀人才，強(qiáng)化人才儲備質(zhì)量。下一步工作中，我們也將放開中高層管理崗位，改革中高層人員管理辦法。在管理層引入競爭機(jī)制，體現(xiàn)了集散中心在人事管理上的公平公正，可以調(diào)動員工工作積極性，適當(dāng)向管理層傳遞壓力，有利于形成企業(yè)內(nèi)部良好的競爭氛圍，可以有效避免單一決策的片面性和人浮于事、效率低下的工作狀態(tài)。我們堅持管理人員要能上能下，沒有任何一個崗位是可以一勞永逸的。

7月7日

犧牲精神

       集散中心的管理人員要把自己的崗位理解成一種責(zé)任，一種犧牲了個人時間的選擇，一種要作出更多奉獻(xiàn)的機(jī)會。被企業(yè)賦予管理權(quán)利的人，要樹立遠(yuǎn)大的目光、開闊的胸懷，在思想上和行為上艱苦奮斗。管理人員在實(shí)際工作上是沒有任何特權(quán)的，反而應(yīng)該主動承擔(dān)，模糊上下班概念，與員工同甘共苦。我們對管理層的考核，要看他擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)責(zé)任，是否有利于公司整體利益，是否促進(jìn)部門的管理進(jìn)步。在集散中心管理崗位上的員工，都要經(jīng)過企業(yè)責(zé)任的改造，具備犧牲精神，不局限于各人成就欲。

7月6日

做人和做事并重

       做人和做事是不可分割的，只有先學(xué)會做人，才能把事情做好，會做人、會辦事是管理者的基本素質(zhì)。在做人方面，管理層要提高自身修養(yǎng)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和良好的工作作風(fēng)，廉潔自律。集散中心特別要求，管理人員不允許拉幫結(jié)派、搞小團(tuán)體，要正確處理與下屬的關(guān)系。在做事方面，管理者要深入基層，親自實(shí)踐，對自己的分管領(lǐng)域要認(rèn)真負(fù)責(zé)，絕不能官僚主義，坐在辦公室里對一線的事情指手畫腳，要踏踏實(shí)實(shí)把事情做好，為員工做出表率。

7月5日

注重對下屬的培養(yǎng)

       集散中心始終重視對人才的培養(yǎng)和選拔，公司快速成長中的挑戰(zhàn)性機(jī)會，以及民主管理制度和團(tuán)隊奮斗文化，為管理人才的成長提供了良好的平臺。管理人員必須完全開放自己，融入集散中心的文化生活中來，以超越自己的水平為目標(biāo)，努力培養(yǎng)下屬員工，為后人鋪路，共同創(chuàng)造人才輩出的人文氛圍。為了企業(yè)的生存發(fā)展，管理層要有能上能下的心胸和能容人的心態(tài)，從個人發(fā)展來看，能屈能伸的人，才會有更廣闊的發(fā)展空間。

7月4日

管理人員的反思與責(zé)任

       中高層管理者是集散中心管理的核心力量，有責(zé)任不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己。在業(yè)務(wù)方面，管理人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，打牢業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，與時俱進(jìn)，為員工做好表率；管理方面，中高層需要協(xié)調(diào)管理者與被管理者之間的矛盾、員工個人利益與集體利益的矛盾，以及公司短期目標(biāo)與長遠(yuǎn)利益的矛盾。“英雄是優(yōu)秀的獨(dú)立貢獻(xiàn)者，將軍是團(tuán)隊管理者”，二者有著質(zhì)的差別。業(yè)務(wù)做得再好，不懂得經(jīng)營管理，也只是一名優(yōu)秀員工，而中高層是整個團(tuán)隊的管理者，需要站在集團(tuán)公司的戰(zhàn)略高度來考慮問題。
集散中心目前的管理機(jī)制，存在著因管理人員心態(tài)欠缺、方法不當(dāng)、管理水平不足，而導(dǎo)致管理錯位、分工不明確、員工流失率高等問題，我們有些管理人員的行為不當(dāng)讓部分員工對我們的管理隊伍失去了信心，直接造成整個團(tuán)隊行為明顯不在狀態(tài)！作為管理人員，尤其是中高層管理者，必須學(xué)會用包容的心態(tài)，平衡內(nèi)部管理關(guān)系，協(xié)調(diào)各方面矛盾，提高自身修養(yǎng)，學(xué)習(xí)和運(yùn)用好管理藝術(shù)，引導(dǎo)團(tuán)隊進(jìn)步。從一名優(yōu)秀員工到企業(yè)核心管理人員，需要從思想上和行動上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

7月3日

適度傳遞壓力

       每個人對待工作都有表現(xiàn)欲和實(shí)現(xiàn)自身價值的愿望，管理人員的職責(zé)是要正確誘導(dǎo)員工的表現(xiàn)欲，為他們提供展現(xiàn)自我的平臺。公司的管理人員必須具備責(zé)任感和使命感，不斷提高管理技能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，才能激發(fā)下屬潛能，提高工作效率。適度傳遞工作壓力，管理人員和下屬員工要共同承擔(dān)起工作壓力、責(zé)任和風(fēng)險，共同實(shí)現(xiàn)本企業(yè)或本部門的目標(biāo)價值，協(xié)調(diào)好管理者與被管理者之間的關(guān)系，激發(fā)員工潛力，使人力資本增值。

7月1日