扎根本地市場

       集散中心的成立和發(fā)展，一直深深地扎根在大理旅游市場上，我們珍惜這個市場給予我們生存和發(fā)展的空間，堅持用感恩的態(tài)度回報市場。我們堅持本地化經(jīng)營，持續(xù)投資，參與市場競爭，并且一直努力打造和諧的市場競爭環(huán)境，為本地旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做貢獻。集散中心的旅游事業(yè)是從“零”開始的，我們放眼整個行業(yè)，制定大市場發(fā)展戰(zhàn)略，但也堅持扎根本地市場，不斷夯實基礎(chǔ)，為游客、為居民提供更好的服務，一步一個腳印，穩(wěn)扎穩(wěn)打地把本地市場做實做透。

 7月10日

做市場秩序的維護者

       無論旅游行業(yè)的市場競爭環(huán)境如何激烈，無論政策如何變化，集散中心自成立以來，始終遵守市場秩序。良性的市場競爭環(huán)境，對于每一個企業(yè)來說都是難能可貴的發(fā)展條件，我們堅持，企業(yè)的市場行為不止是為了自身的生存發(fā)展，更應該對整個行業(yè)有所奉獻。在任何時期，集散中心都不參與任何形式的低價競爭和投機取巧，而是要堅持靠品質(zhì)和品牌，創(chuàng)造更好的發(fā)展空間，走向更大的游客市場，我們要做市場秩序的維護者，不能破壞了市場規(guī)律。

7月8日

建立內(nèi)部競爭機制

       集散中心對全體員工進行績效考核，在企業(yè)形成內(nèi)部競爭，堅持不斷引進優(yōu)秀人才，強化人才儲備質(zhì)量。下一步工作中，我們也將放開中高層管理崗位，改革中高層人員管理辦法。在管理層引入競爭機制，體現(xiàn)了集散中心在人事管理上的公平公正，可以調(diào)動員工工作積極性，適當向管理層傳遞壓力，有利于形成企業(yè)內(nèi)部良好的競爭氛圍，可以有效避免單一決策的片面性和人浮于事、效率低下的工作狀態(tài)。我們堅持管理人員要能上能下，沒有任何一個崗位是可以一勞永逸的。

7月7日

犧牲精神

       集散中心的管理人員要把自己的崗位理解成一種責任，一種犧牲了個人時間的選擇，一種要作出更多奉獻的機會。被企業(yè)賦予管理權(quán)利的人，要樹立遠大的目光、開闊的胸懷，在思想上和行為上艱苦奮斗。管理人員在實際工作上是沒有任何特權(quán)的，反而應該主動承擔，模糊上下班概念，與員工同甘共苦。我們對管理層的考核，要看他擔當?shù)钠髽I(yè)責任，是否有利于公司整體利益，是否促進部門的管理進步。在集散中心管理崗位上的員工，都要經(jīng)過企業(yè)責任的改造，具備犧牲精神，不局限于各人成就欲。

7月6日

做人和做事并重

       做人和做事是不可分割的，只有先學會做人，才能把事情做好，會做人、會辦事是管理者的基本素質(zhì)。在做人方面，管理層要提高自身修養(yǎng)，學習領(lǐng)導藝術(shù)和良好的工作作風，廉潔自律。集散中心特別要求，管理人員不允許拉幫結(jié)派、搞小團體，要正確處理與下屬的關(guān)系。在做事方面，管理者要深入基層，親自實踐，對自己的分管領(lǐng)域要認真負責，絕不能官僚主義，坐在辦公室里對一線的事情指手畫腳，要踏踏實實把事情做好，為員工做出表率。

7月5日

注重對下屬的培養(yǎng)

       集散中心始終重視對人才的培養(yǎng)和選拔，公司快速成長中的挑戰(zhàn)性機會，以及民主管理制度和團隊奮斗文化，為管理人才的成長提供了良好的平臺。管理人員必須完全開放自己，融入集散中心的文化生活中來，以超越自己的水平為目標，努力培養(yǎng)下屬員工，為后人鋪路，共同創(chuàng)造人才輩出的人文氛圍。為了企業(yè)的生存發(fā)展，管理層要有能上能下的心胸和能容人的心態(tài)，從個人發(fā)展來看，能屈能伸的人，才會有更廣闊的發(fā)展空間。

7月4日

管理人員的反思與責任

       中高層管理者是集散中心管理的核心力量，有責任不斷加強學習，提高自己。在業(yè)務方面，管理人員要加強學習與培訓，打牢業(yè)務基礎(chǔ)，與時俱進，為員工做好表率；管理方面，中高層需要協(xié)調(diào)管理者與被管理者之間的矛盾、員工個人利益與集體利益的矛盾，以及公司短期目標與長遠利益的矛盾。“英雄是優(yōu)秀的獨立貢獻者，將軍是團隊管理者”，二者有著質(zhì)的差別。業(yè)務做得再好，不懂得經(jīng)營管理，也只是一名優(yōu)秀員工，而中高層是整個團隊的管理者，需要站在集團公司的戰(zhàn)略高度來考慮問題。
集散中心目前的管理機制，存在著因管理人員心態(tài)欠缺、方法不當、管理水平不足，而導致管理錯位、分工不明確、員工流失率高等問題，我們有些管理人員的行為不當讓部分員工對我們的管理隊伍失去了信心，直接造成整個團隊行為明顯不在狀態(tài)！作為管理人員，尤其是中高層管理者，必須學會用包容的心態(tài)，平衡內(nèi)部管理關(guān)系，協(xié)調(diào)各方面矛盾，提高自身修養(yǎng)，學習和運用好管理藝術(shù)，引導團隊進步。從一名優(yōu)秀員工到企業(yè)核心管理人員，需要從思想上和行動上實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

7月3日

適度傳遞壓力

       每個人對待工作都有表現(xiàn)欲和實現(xiàn)自身價值的愿望，管理人員的職責是要正確誘導員工的表現(xiàn)欲，為他們提供展現(xiàn)自我的平臺。公司的管理人員必須具備責任感和使命感，不斷提高管理技能和領(lǐng)導藝術(shù)，才能激發(fā)下屬潛能，提高工作效率。適度傳遞工作壓力，管理人員和下屬員工要共同承擔起工作壓力、責任和風險，共同實現(xiàn)本企業(yè)或本部門的目標價值，協(xié)調(diào)好管理者與被管理者之間的關(guān)系，激發(fā)員工潛力，使人力資本增值。

7月1日